1. Cơ chế giải quyết thắc mắc – Khiếu nại:
Trong quá trình giao dịch, nếu có bất kỳ ý kiến thắc mắc nào về các sản phẩm, dịch vụ, hay phát hiện thiếu sót trong nghiệp vụ, tác phong và tinh thần phục vụ, BSUC rất mong nhận được phản hồi từ phía Quý khách hàng.
2. Chính sách xử lý thắc mắc, khiếu nại
Mục đích
Chúng tôi cam kết cung cấp cho khách hàng các sản phẩm chất lượng và dịch vụ chăm sóc khách hàng uy tín và bảo đảm tính thống nhất trong nội bộ BSUC trong việc xử lý và giải quyết Thắc mắc – Khiếu nại của khách hàng. Điều này bao gồm việc xác minh cẩn thận mỗi khiếu nại và đưa ra một biện pháp giải quyết kịp thời và chu đáo.
Phương thức gửi thắc mắc – khiếu nại
Nhân viên dịch vụ khách hàng của BSUC sẽ cung cấp thông tin và trợ giúp phù hợp để bảo đảm rằng Thắc mắc – Khiếu nại được gửi tới chúng tôi một cách hữu hiệu nhất.
Khách hàng có thể gửi tới bằng những cách sau đây:
1. Điện thoại: Bằng cách gọi điện tới số 0988626962, từ 8h30 sáng tới 17h30 giờ, từ thứ 2 đến thứ 7 hàng tuần.
2. Email: Gửi thư điện tử tới: info.jidu@gmail.com
Thời hạn trả lời Thắc mắc – Khiếu nại
Mọi Thắc mắc – Khiếu nại của khách hàng sẽ được ghi nhận, và được hồi đáp chậm nhất trong thời gian quy định là 48h kể từ khi tiếp nhận (không tính ngày chủ nhật, ngày lễ tết), và sẽ được xử lý một cách hiệu quả chậm nhất trong vòng 7 ngày làm việc.
Những ý kiến thẳng thắn và xác thực của quý khách là vô cùng quý giá đối với quá trình phát triển của BSUC theo đúng phương châm hoạt động của mình.
Xin chân thành cảm ơn!
BSUC
