Với mục đích nâng cao chất lượng khách hàng và giúp khách hàng hoàn toàn yên tâm khi mua sản phẩm, thương hiệu Bsuc có những chính sách đổi hàng, trả hàng và hoàn tiền rất minh bạch và chuyên nghiệp. Cụ thể như sau:
-
Chính sách đổi hàng
– Công ty miễn phí đổi hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao nhận với bất cứ lý do gì để tạo điều kiện cho khách hàng có cơ hội trải nghiệm sản phẩm từ đó chọn được sản phẩm phù hợp nhất cho con em của mình.
– Một vài trường hợp được đổi hàng gồm:
- Sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng về chủng loại, mẫu mã, kích thước, màu sắc…
- Sản phẩm có lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
- Quý khách muốn lựa chọn một sản phẩm khác phù hợp hơn.
– Điều kiện nhận đổi trả hàng:
- Sản phẩm còn mới 100% (chưa lắp ráp sản phẩm và còn nguyên đai nguyên kiện) không bị trầy xước (đối với đơn hàng đã giao nhận).
- Sản phẩm đổi mới sẽ có giá trị ngang bằng hoặc lớn hơn đơn hàng đã mua.
- Khách hàng đổi hàng phải thanh toán dứt điểm trước khi công ty giao hàng.
- Không đổi hàng đối với sản phẩm khách hàng đặt theo yêu cầu, sản phẩm đã sử dụng trầy xước.
Lưu ý: Khách hàng phải thanh toán toàn bộ chi phí vận chuyển và bốc xếp hàng hoá.
-
Chính sách trả hàng
- Trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ khi giao nhận hàng hóa – Quý khách mất 10% chi phí đơn hàng và được thanh toán tại chi nhánh của chúng tôi trên toàn quốc hoặc qua hình thức chuyển khoản ngân hàng.
- Trả hàng trong vòng 14 ngày kể từ khi giao nhận hàng hóa -Quý khách mất 20% chi phí đơn hàng và được thanh toán tại chi nhánh của chúng tôi trên toàn quốc hoặc qua hình thức chuyển khoản ngân hàng.
– Điều kiện được trả hàng:
- Sản phẩm còn mới 100% (chưa lắp ráp sản phẩm và còn nguyên đai nguyên kiện) không bị trầy xước (đối với đơn hàng đã giao nhận).
- Không đổi hàng đối với sản phẩm khách hàng đặt theo yêu cầu, sản phẩm đã sử dụng trầy xước.
- Khách hàng chịu toàn bộ chi phí vận chuyển và bốc xếp trừ trường hợp trả hàng do sản phẩm lỗi.
– Các trường hợp không chấp nhận đổi hàng và trả hàng:
- Quý khách sử dụng, vận hành không đúng chỉ dẫn gây hỏng hóc sản phẩm
- Quý khách tự làm ảnh hưởng đến hình thức sản phẩm hoặc làm rách, hỏng bao bì
- Sản phẩm đã được Quý khách ký xác nhận nhận hàng đầy đủ, nguyên thùng nhưng sau đó khách hàng lại yêu cầu đổi trả vì lý do sai phạm về hình thức (trầy xước, bong tróc, móp méo, ố vàng, nứt, vỡ…)
- Đối với những sản phẩm được đặt hàng theo yêu cầu Bsuc từ chối đổi trả hàng (khi phát sinh sự cố ). Nếu sản phẩm thuộc lỗi bảo hành Bsuc vẫn bảo hành cho khách hàng.
-
Chính sách hoàn tiền
Chỉ hoàn tiền khi sản phẩm bị lỗi/hỏng hóc do phía nhà sản xuất không thể khắc phục hay bảo hành được trong vòng 7 ngày đầu tiên sử dụng.
Chúng tôi hoàn tiền 100% số tiền cho khách hàng, khách hàng cung cấp các thông tin mua hàng và chúng tôi sẽ hoàn tiền tại địa điểm các chi nhánh trên toàn quốc hoặc thanh toán qua hình thức chuyển khoản ngân hàng.
